V2.0 版本说明发布
三级分类、检索栏目筛选和品牌认证标识一起进入正式版。首屏平均加载时间约 1.8 秒，比上一版缩短约 0.4 秒。
NOTES / 版本与文档札记
版本一变，入口和步骤也跟着变
9393 主页把版本升级带来的一连串变化——帮助文档、栏目分层、苹果设备访问——整理成可以顺着时间查找的条目，每条说明改了什么、您需要做什么、下一步去哪里。
更新记录
本季度
首页改用横向时间轴交代版本节点
V1.0 的基础入口与栏目框架、V1.5 的站内检索、V2.0 的三级分类排成一条线，新访客不必翻文档也能看出当前处在哪一阶段。
3 月中旬
帮助文档更新到第 4 版
186 篇操作说明按入门、账户、设备、入口、安全、反馈六类重新归位，每篇开头固定给出两行：版本号与适用设备。
入口变更说明从账户分类里拆出来
换入口、换设备、换登录状态的人越来越多，这类说明被单独做成条目，从旧地址识别一路排到常见问题。
近期
检索结果可按栏目、版本、设备三个维度收窄
只记得大概在哪一类，就先选栏目再输关键词；只记得哪台设备出过问题，就用设备维度过滤，结果里不会混进无关条目。
三级栏目结构在全部栏目铺开
8 个一级栏目向下展开到 32 个二级、96 个三级，落到具体条目比以前少两跳，侧栏导航也按使用频率重排了顺序。
上月
苹果设备访问说明补齐四个检查步骤
浏览器版本、脚本设置、缓存清理、入口检查，四步按顺序走一遍，多数白屏和一直转圈的情况当场能定位。
兼容范围写清到浏览器大类
Safari 与 iOS / iPadOS 主流版本列入常规支持，Windows、macOS 与 Android 上的主流浏览器同样适用。
上一版本周期
权益反馈入口挪到账户页第二屏
往下滑一屏就能提交，处理状态和历史记录留在同一处，不必再回首页找入口。
账户页多了一张登录设备清单
看到不认识的设备可以立即改密码；提交的反馈工单在工作日 24 小时内进入处理队列。
01
第 4 版把入口问题提到了前面
这一版最明显的变化，是把和入口有关的说明从账户分类里拆了出来。换了设备、换了浏览器、换了收藏地址之后，以前要在两个分类之间来回翻；现在通用品牌站入口变更帮助文档独立成篇，从旧入口怎么识别、新入口怎么收藏、登录状态怎么迁移，一直排到几种常见的打不开情况。
其余五类各归各位：入门回答第一次怎么用，账户管登录与权益记录，设备处理浏览器和系统版本，安全讲密码与验证，反馈告诉您工单走到哪一步。每篇开头两行固定写出版本号、更新日期和适用设备，看到对不上的那一行，基本就能判断是不是文档和手上版本不匹配。
- 收录篇数 186 篇
- 归档类别 6 类
- 当前版次 第 4 版
同事问起时，把版次说清楚能省掉一轮来回确认。文档由 9 人的编辑与质检小组维护，内容运营团队共 28 人。
02
先选栏目，再敲关键词
9393 站内检索每天处理约 4.2 万次查询，问得最多的一句仍然是「那条说明在哪儿」。新增栏目筛选之后，最省事的顺序是先定一级栏目，再输关键词，最后用版本和设备两个维度收窄。
- 只记得大概方向先选一级栏目，结果里就不会混进其他业务的条目。
- 记得是哪台设备出过问题用设备维度过滤，苹果设备与安卓设备的说明不会搅在一起。
- 记得是哪一版改的按版本过滤，直接跳到那一版对应的操作说明。
层级看起来多了，找一条具体说明反而少走两步：以前落到二级栏目还要自己往下翻，现在第三条路径直接把人送到对应条目。侧栏的栏目导航同步改成按使用频率排序，账户与设备这两类排得靠前。
机构合作方在共建栏目时也会受这套结构影响——供稿挂在哪一级、旧条目怎么并到新节点下，都有对应的位置可放。想了解共建方式，可以从联系通道说明你们的栏目范围与更新频率。
03
苹果设备打不开，多半卡在这四步
FEEDBACK
哪一条写得不够清楚，直接说
某条笔记没讲明白、文档步骤和您看到的界面对不上、希望补一篇某个场景的说明，都可以发到客服邮箱。工作日 9:00-18:00 内会有人回复；需要电话沟通的，把联系方式留在邮件里，我们会尽快回拨。
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